Bago ako pumasok sa pagpili ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo, gusto kong ituro na maaaring hindi mo na kailangan ng CRM. Hindi bababa sa ngayon.
Nakakatawang paraan upang magsimula ng isang artikulo sa pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo, hindi ba? Kaya magsisimula ako sa pamamagitan ng pagtanggal ng isang karaniwang alamat:
Ang bawat maliit na negosyo ba ay nangangailangan ng CRM?
Hindi, hindi lahat ng maliliit na may-ari ng negosyo ay nangangailangan ng software sa pamamahala ng relasyon sa customer. Kung kailangan mo ng software sa pamamahala ng relasyon sa customer ay nakasalalay sa maraming variable.
Kung nagpapatakbo ka ng isang medyo batang maliit na negosyo, o naglunsad ka lang ng isang bagong-bagong startup, malamang na nakatali ka sa pagsasagawa ng mahahalagang gawain, tulad ng pagsisikap na makakuha ng sapat na kapital sa pamumuhunan upang mapanatili ang mga ilaw. dalhin ang iyong unang nagbabayad na customer (bilang isang pangkat ng pagbebenta ng isang tao) upang patunayan na ang negosyo ay may magandang kinabukasan.
Sa simula pa lang, hindi ka magkakaroon ng ganyan dami ng data ng customer at prospect na mararamdaman mong nalulunod ka sa isang serye ng mga Excel spreadsheet at mga tool sa pagsubaybay sa email.
Kung iyon ang tunog ng iyong kasalukuyang sitwasyon, kung gayon ang isang CRM ay malamang na hindi para sa iyo… ngayon. Sa halip, gumamit ng mga libreng tool.
Ano ang CRM (Customer Relationship Management Software) para sa mga SME?
Ang pamamahala sa relasyon ng customer (CRM) ay software na tumutulong sa maliliit na negosyo na pamahalaan ang mga pakikipag-ugnayan ng customer at isara ang mas maraming benta.
Ang layunin ng isang CRM system ay pahusayin ang kasiyahan ng customer, katapatan, at pagpapanatili sa pamamagitan ng pag-aayos at pag-automate ng mga pangunahing proseso gaya ng mga benta, marketing, at serbisyo sa customer. Karaniwang kinabibilangan ng isang tipikal na platform ng CRM ang mga feature gaya ng pamamahala ng contact, pagmamarka ng lead, pamamahala ng lead, pagsubaybay sa pagkakataon, pagtataya ng mga benta, pag-uulat ng real-time, at mga sukatan ng analytics. Ang pinakamahusay na mga solusyon sa CRM ay isinasama rin sa iba pang mga tool na kadalasang ginagamit ng maliliit na negosyo, kabilang ang email at mga marketing automation platform.
Ang mga maliliit na negosyo na namumuhunan sa paggamit ng mga tamang feature ng CRM na may napakadaling paggamit ay makakagawa ng isang sentralisadong database ng impormasyon ng customer na magagamit upang isara ang higit pang mga benta, mapabuti ang suporta sa customer, pamahalaan ang isang help desk, makakuha ng mga abiso tungkol sa aktibidad ng inaasam-asam, at makakuha ng mas mahusay na mga insight sa gawi ng customer (lahat sa isang cloud-based na platform sa mga araw na ito). Sa madaling salita, ang pinakamahusay na mga CRM ay tutulong sa iyo na makabuo ng mas maraming kita para sa iyong maliit na negosyo.
Kailan ka magiging handa na suportahan ang isang CRM...
Kung mayroon kang unang tapat na mga customer, nagsisimula nang lumago, at sinusubukang makasabay sa lahat ng (nakakapanabik) na mga pagbabagong nangyayari, ngayon ay isang magandang panahon upang muling mamuhunan ang ilan sa kapital na iyon sa iyong negosyo sa pamamagitan ng pagpili ng pinakamahusay na relasyon sa customer management (CRM) tool para sa iyong maliit na negosyo.
Ang oras ay ang pinakamahalagang mapagkukunan na mayroon ka sa yugtong ito. Samakatuwid, ang anumang pamumuhunan na nakakatipid sa iyo ng oras ay malamang na magbayad ng malaking dibidendo sa iyong negosyo, lalo na kung ito ay isang CRM na idinisenyo upang tulungan kang mapalago ang iyong negosyo.
Sa puntong ito kailangan mo ng isang customer relationship management (CRM) system, at madalian. Ang CRM ay makakatipid sa iyo ng maraming oras at magbibigay-daan sa iyong tumuon sa pagkuha (at pag-convert) ng mga bagong lead.
Sa pagsusuring ito ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo, gumawa ako ng lubos na pagsisikap upang i-highlight ang iba't ibang uri ng mga CRM na nakatuon sa iba't ibang aspeto. Sinasaklaw namin ang mga CRM na angkop para sa maliliit na negosyo, at partikular na para sa mga freelancer.
Ang ilan ay mas nakatuon sa pagbuo ng mga benta, ang iba sa pamamahala ng mga contact o pagpapadala ng maramihang email, at ang iba pa sa pagsubaybay at pag-uulat ng pagganap ng iyong mga miyembro ng koponan sa pagbebenta. . Ang lahat ay nakasalalay sa iyo at sa iyong mga pangangailangan sa negosyo!
Tandaan na makukuha mo ang binabayaran mo.
Isaalang-alang ang kritikal na pagtingin sa mga pangangailangan ng iyong negosyo at kung ano ang makatuwirang makukuha mo sa pamamagitan ng pagtitipid ng oras sa pamamahala ng customer. Kung nakikita mo ang mas mahal na mga opsyon sa CRM, ito ay dahil ang kanilang mga inaalok ay madalas na mayaman sa tampok at magdadala sa iyo ng higit na halaga.
Tukuyin kung aling mga feature ang pinakamahalaga sa iyo, ang iyong proseso ng pagbebenta, at ang iyong mga layunin sa negosyo bago piliin ang pinakamahusay na CRM para sa iyong mga pangangailangan.
Nang walang karagdagang ado, narito ang aking mga pinili para sa pinakamahusay na maliliit na negosyo CRM sa merkado sa 2023.
25 Pinakamahusay na CRM para sa Maliit na Negosyo (Upang Palakihin ang Benta) sa 2023
Upang simulan ang listahang ito, ang aking personal na top pick ay isang maliit na negosyong CRM na ginagamit ko nang maraming taon at may maraming karanasan.
1. Pagsasara
Ang una ay Close. Ito ang aking nangungunang pinili bilang pinakamahusay na CRM para sa mga maliliit na negosyo, dahil sa pagtuon nito sa pagbawas ng oras na ginugugol sa mga aktibidad na hindi nagtutulak sa negosyo pasulong – dagdag pa, ito lamang ang CRM doon. Ang pagtawag ay bahagi ng iyong proseso ng pagbebenta.
Talagang idinisenyo ang Close para bawasan ang mga makamundong gawain tulad ng pagpasok ng data at pag-update ng mga field ng contact, para ma-maximize mo ang oras na ginugugol mo sa pakikipag-ugnayan, pagbuo, at pagsasara ng mga deal. Kung ano ang nangangailangan ng 8 pag-click sa isang mas malaking CRM tulad ng Salesforce, kailangan lang ng 2 sa Close. Para sa maliliit na negosyo na mas nakatutok sa mga mahahalaga (pagsasara ng mas maraming benta), ang oras na nagtitipid ka gamit ang isang CRM na hindi na-overload ng mga paminsan-minsang ginagamit na feature ay nagiging tunay na pagtitipid.
Para sa maliliit na negosyo, ang pagtuon sa pagtaas ng kita ay ang pinakamahalagang bahagi ng pagpapalago ng negosyo ngayon. At kapag nahihirapan kang panatilihin ang iyong pinakamataas na priyoridad na mga lead sa track, at gumugol ng oras sa paghawak ng kahit ilan sa negosyo mismo, ang Close ay magiging isang lifesaver.
Ang paborito kong bagay tungkol sa Close ay ang kanilang function Mga pagkakasunud-sunod ng email, napakadaling gamitin, na nagpapahintulot sa akin na magpadala ng isang awtomatikong serye ng (naka-personalize) na mga email sa pagbebenta sa mga potensyal na bagong customer na awtomatikong darating mula sa aking blog, alinman mula sa manu-manong pag-import ng listahan pagkatapos dumalo sa isang trade show o lumahok sa isang malaking webinar, halimbawa.
Idinisenyo ang lahat para tulungan kang makakuha ng higit pang mga tugon, mag-book ng higit pang mga appointment, mag-iskedyul ng higit pang mga demo, at magsara ng higit pang mga deal, na nagreresulta sa isang nakakapreskong CRM na talagang pinuputol ang lahat ng kalat. Ipinagmamalaki ng kumpanya ang pagtuunan ng pansin pagiging produktibo sa pagbebenta bago ang lahat.
Kung ikaw ay isang maliit na negosyo na may lumalaki ngunit tapat na customer base, mga napatunayang resulta, at isang sales team na 3-20 rep, pag-isipang mag-upgrade sa Close para makita kung ano pa ang magagawa mo. Magkakaroon ka ng access sa mahusay na mga ulat sa pagbebenta, isang madaling gamitin na view ng funnel ng benta, at isang host ng mahusay na mga tool sa pamamahala ng benta upang makontrol ang mga aktibidad sa pagbebenta ng iyong koponan.
Dagdag pa, ang Close team ay tunay na nagmamalasakit sa iyong tagumpay bilang isangsamahan komersyal - mayroon silang mahusay gabay sa pagpili ang pinakamahusay na CRM para sa iyong mga pangangailangan (kahit na nangangahulugan iyon na huwag piliin ang mga ito.) Mula sa aking pananaw, ang Close ay nag-aalok ng pinakamahusay na mga tool na madaling gamitin sa user na may karanasan sa user na idinisenyo para sa pagiging produktibo sa pagbebenta at pagsasara ng higit pang mga deal.
Libreng pagsubok: 14 na araw (walang kinakailangang credit card)
Mga Presyo Basic ($59/user/buwan) | Propesyonal ($89/user/buwan) | Negosyo ($129/user/buwan)
→ Gustong makita ang Close sa aksyon? Tingnan ang kanilang libreng demo (maikli!).
2. Hub Spot CRM
Ang CRM na ito ay maaaring maging isang mahusay na pagpipilian para sa mga maliliit na negosyo na hindi nangangailangan ng lahat ng mga frills, ngunit maaari talagang makinabang mula sa ilang pangunahing tulong sa systematizing data entry. Isinasentro ng HubSpot ang iyong listahan ng contact, awtomatikong nagla-log ng mga pakikipag-ugnayan ng customer, at kumukuha ng data mula sa internet upang magbigay ng mga insight sa iyong mga prospect.
Para sa isang negosyong nakatuon sa pakikipag-ugnayan na hindi nangangailangan ng isang kumplikadong CRM, ang HubSpot ay perpekto (at ang user interface nito ay medyo simple upang matutunan) – na inilalagay ito sa aming listahan ng mga pinakamahusay na CRM para sa maliliit na negosyo na naghahanap din na patakbuhin ang kanilang marketing (at marketing automation) mga kampanya mula sa parehong platform.
Gayundin, kung gusto mong subukan ang isang napaka-simpleng bersyon upang makita kung ito ay gumagana para sa iyo, ito ay ganap na libre. Kung gusto mong mag-upgrade at mag-unlock ng mga karagdagang feature sa kalaunan (mag-ingat, mabilis silang dumami!), hinahati-hati ang mga ito ayon sa Marketing, Sales, at Mga Serbisyo, ngunit sinisingil ang mga ito sa buwanang flat rate, hindi bawat user. , kaya ang karagdagan ay hindi kasing bilis ng para sa iba pang mga CRM.
Libreng pagsubok: N/A. Subukan ang mga ito karaniwang libreng plano upang makita kung gusto mo ito.
Prix : Nag-iiba depende sa mga karagdagang feature na gusto mong gamitin. Ang saklaw ay mula $50 hanggang mahigit $800 bawat buwan.
3. Pipedrive
Ang Pipedrive ay isa sa mga pinakamahusay na CRM para sa maliliit na negosyo dahil nakatutok ito sa pagpapataas ng mga benta at aktibong pamamahala sa pipeline ng iyong deal. Ipinagmamalaki ng kumpanya ang sarili sa pagiging simple, ngunit makapangyarihan, at pinipili ang kahusayan sa mga makikinang na feature sa disenyo ng karanasan ng customer nito. Madaling i-set up (visual) ang mga proseso ng pagbebenta upang mahulaan ang mga problema bago mangyari ang mga ito, na isang panaginip na totoo para sa sinumang tagapamahala ng benta.
Para sa maliliit na negosyo, maaari kang magsimula nang maaga kapag sinusubukan mong lumago nang mabilis sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang mahusay na tool sa pagsubaybay at streamlined na proseso mula sa simula. Ito ay napaka-abot-kayang at isa ring mahusay na pagpipilian para sa pagsasama sa iba pang mga tool kung kailangan mo ng kaunti pang pag-andar.
Libreng pagsubok: 14 araw
Prix : Mahalaga ($14,90/user/buwan) | Advanced ($24,90/user/buwan) | Propesyonal ($49,90/user/buwan)
4. Maliksi
Hindi tulad ng aming mga nakaraang kakumpitensya, ipinakita ng Agile ang sarili bilang isang "all-in-one" na solusyon para sa maliliit na negosyo. At hindi tulad ng iyong all-in-one na shampoo-conditioner, body wash, lotion, dish, sabon, at detergent, talagang gumagana ang Agile para sa iba't ibang uri ng negosyo.
Ang Agile approach ay umiikot sa tatlong pangunahing axes para panatilihing nasa track ang mga miyembro ng iyong team:
- Pagpapadali sa pagbebenta
- Marketing Automation
- Serbisyo sa customer
Ang isang CRM ay maaaring gumana sa dalawang paraan: alinman sa pamamagitan ng pag-aalok ng malaking bilang ng mga serbisyo na magagamit mo sa pamamagitan ng platform nito, o sa pamamagitan ng pag-aalok ng ilang mga pangunahing serbisyo at pagsasama nang napakahusay sa iba pang mga tool at serbisyo na ginagamit mo na.
Ang Agile ay isa sa mga pinakamahusay na CRM para sa maliliit na negosyo dahil gumagawa ito ng isang disenteng trabaho bilang software sa pamamahala ng negosyo, ang pinakamalapit na bagay sa isang one-stop-shop na makikita mo. Sa ngayon, ang pinakamalaking lakas ng Agile ay ang pag-uulat, kung saan makakakuha ka ng kumpleto at malalim na insight sa anumang gusto mo, sa pamamagitan ng pagsasama-sama statistiques sa pamamagitan ng mga kaso, tawag, aktibidad at paglago.
Libreng pagsubok: Walang limitasyong base para sa 10 user
Presyo : Starter ($8,99/user/month) | Regular ($29,99/user/buwan) | Enterprise Plan ($47,99/user/buwan)
5. Tanso
Dating kilala bilang ProsperWorks, ginawa ng Copper ang aming listahan ng mga pinakamahusay na CRM para sa maliliit na negosyo dahil ginagawa nito ang isang kamangha-manghang trabaho ng pagsasama sa lahat ng bagay na inaalok ng Google sa isang napaka-intuitive na paraan. Ito ay halos kasingdali ng Gmail, na ginagawa itong isang napaka-kapaki-pakinabang na CRM sa iyong proseso ng pagbebenta kung hindi mo pa nagagamit ang isa dati.
Direktang isinasama ang Copper sa iyong kasalukuyang G Suite (Gmail at Google Apps), na nagbibigay-daan sa iyong patuloy na gamitin ang lahat gaya ng karaniwan mong ginagawa, habang nagdaragdag ng maraming feature gaya ng pag-automate ng gawain, mga ulat, pagsubaybay sa negosyo at pagtataya.
Bagama't hinahayaan ka nitong mas gusto kumpara sa iba pang mas komprehensibong pagpili sa aming listahan ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo, ang magandang bagay tungkol sa Copper ay maaari mo rin itong i-link sa iba pang mga program na ginagamit mo na salamat sa isang serye ng mga pagsasama ng Zapier. Sa huli, kung gusto mong mabilis na gumamit ng CRM na lampas sa iyong Excel sheet at umiiral nang Gmail account, ito ay isang magandang lugar upang magsimula.
Libreng pagsubok: 14 araw
Prix: Pangunahing ($23/user/buwan) | Propesyonal ($49/user/buwan) | Negosyo ($99/user/buwan)
6. Salesmate CRM
Ang Salesmate ay isang CRM na sadyang idinisenyo para sa mga sales team para mabigyan sila ng simple, malakas at produktibong karanasan sa pagbebenta. Nakakatulong ito sa pag-streamline ng iyong proseso ng pagbebenta at pagpapalago ng mga relasyon sa mga customer (at mga prospect). Gamit ang tamang kumbinasyon ng mga feature, ang Salesmate CRM ay nagbibigay-daan sa iyong sales team na walang humpay na tumutok sa pagsasagawa ng mga aktibidad na humahantong sa mas maraming benta.
Sa Salesmate, magagawa mong mag-convert ng higit pang mga lead sa mga customer sa pamamagitan ng mahusay na naka-target na mga email, text, tawag at follow-up, lahat siyempre ay awtomatiko at naka-personalize hangga't maaari. Kasama sa mga tampok ang mga bagay tulad ng:
Pamamahala ng deal, pamamahala ng maramihang pipeline, pamamahala ng aktibidad, timeline ng deal, pamamahala sa pakikipag-ugnayan, ngunit ang mga mas advanced na feature tulad ng pinagsama-samang sistema ng telepono, matalinong pila, mga pagkakasunud-sunod, pag-automate ng daloy ng trabaho, ang malakas na dialer, nakabahaging inbox at mga team ay talagang gumawa ng pagbabago at makakatulong sa iyo manatili sa unahan ng kurba.
Maaari ding ipagmalaki ng salesmate ang pagiging isinama sa mga tool tulad ng QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit at marami pa. Available din ang produkto bilang isang web application, sa pamamagitan ng mga app sa Android at iOS device, at bilang extension ng Chrome, na ginagawa itong isa sa mga pinakanagagamit na CRM sa merkado ngayon.
Libreng pagsubok: 15-araw na libreng pagsubok upang subukan ang Salesmate
Presyo: Nagsisimula: $12/user/buwan | Paglago: $24/user/buwan | Boost: $40/user/buwan
7. Sa maikling salita
Magugustuhan ng maliliit na naglalakbay na sales team ang kadalian ng paggamit ng CRM na ito. Sa halip na ma-pressure na gamitin ang bagong produktong ito dahil hinihiling sa kanila ng management, ikalulugod ng iyong mga reps ang kakayahang i-streamline at subaybayan ang kanilang pag-unlad. Iyon ang dahilan kung bakit ito ay nasa aming listahan ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo.
Ang ilan sa mga tampok na pahahalagahan ng iyong koponan sa pagbebenta ay kasama ang kadalian ng pag-iskedyul at pagsubaybay sa mga appointment, pag-set up ng mabilis na follow-up, at pag-uulat sa mga resulta. Ito rin ay lubos na nako-customize, at madaling magdagdag ng mga feature habang ikaw ay mula sa baguhan hanggang sa advanced. Matutuwa ang iyong mga nagbebenta sa pagiging simple na hatid ng Nutshell.
Libreng pagsubok: 14 araw
Prix: Nutshell ($16/user/buwan) | Nutshell Pro ($42/user/buwan)
8. Salesforce Essentials
Kung nag-isip ka pa ng ilang sandali tungkol sa pagpapatupad ng CRM para sa iyong negosyo, malamang na kasama sa proseso ng pagsusuri ang Salesforce sa isang pagkakataon. Sila talaga ang OG ng mga CRM (narinig ko na malapit na nilang gamitin ang slogan na iyon), at naglilingkod sila sa napakaraming maliliit na negosyo, startup, kumpanya ng SaaS, at e-giants. -commerce sa buong mundo, na ginagawa itong isang kinakailangan- mayroon sa anumang listahan ng mga pinakamahusay na CRM para sa maliliit na negosyo. Ngunit… sa aking personal na karanasan, ang Salesforce ay napakalaki at may kasamang matarik na curve sa pag-aaral, kung nagsisimula ka pa lang sa iyong proseso ng pagbebenta.
Nag-aalok ang Salesforce Essentials ng dalawang magkaibang base plan para makapagsimula, depende sa iyong eksaktong aktibidad sa negosyo.
- Sales Cloud para sa mga negosyong nakatuon sa pagbebenta
- Service Cloud para sa higit pang mga negosyong nakatuon sa serbisyo
Ang kanilang panimulang presyo ay talagang medyo makatwiran, kung kaya't maaari silang maging isang mahusay na pagpipilian para sa isang maliit na negosyo na may karanasan sa mga CRM sa nakaraan. Ang pinakamalaking downside ay ang iyong mga gastos ay maaaring madagdagan nang medyo mabilis kung kailangan mo ng higit pa sa kanilang super basic na $25/user/buwan na buwanang plano para makasali ang mga nagbebenta sa iyong account. Ang susunod na tier ng presyo ay $75/user/buwan. Bagama't sulit na suriin ang Salesforce bilang isang opsyon para sa iyong pinakamahusay na potensyal na CRM, siguraduhing maingat na suriin ang mga numero at bantayan ang ROI na iyong nakukuha.
Libreng pagsubok: 14 araw
Prix: $25/user/buwan para sa mga feature ng pagbebenta lamang
9. Insightly
Alam mo iyong mga taong sobrang nahuhumaling sa mga iPhone na hinahamak nila ang sinumang maglakas-loob na gumamit ng anumang iba pang uri ng telepono? Kung medyo mahilig ka sa Google, ang Insightly ay isang mahusay na pagpipilian para sa iyo pagdating sa pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo.
Sumasama ito sa lahat ng app na inaalok ng Google (at marami pang ibang app na malamang na ginagamit mo), at perpekto ito para sa pagsasama ng mga contact mula sa iba't ibang social media account sa iyong mga umiiral nang contact profile. Maaari ka ring gumamit ng third-party na tool tulad ng Piesync upang i-sync ang mga contact sa pagitan ng lahat ng iyong cloud app.
Ang Insightly ay isa ring ganap na CRM para sa maliliit na negosyo. Nakatuon ito sa tatlong pangunahing lugar:
- Pabilisin ang mga benta
- Bumuo ng Mga Relasyon
- Magsagawa ng mga proyekto
Nag-aalok ang mga ito ng mahusay na pagkakategorya at pag-filter ng iyong data, pati na rin ang lubos na nako-customize na mga ulat, na nagbibigay-daan sa iyong makakuha ng isang snapshot kung nasaan ang iyong maliit na negosyo ngayon, batay sa kung ano ang pinakamahalaga sa iyo. Para sa isang maliit o katamtamang laki ng koponan, ang presyo at pagiging kapaki-pakinabang ay talagang sulit na subukan.
Libreng pagsubok: 14 araw
Presyo: Dagdag pa ($29/user/buwan) | Propesyonal ($49/user/buwan) | Enterprise Plan ($99/user/buwan)
10. Keap (Dati Infusionsoft)
Direktang nakaupo ang CRM na ito sa panig ng pagbebenta at marketing, na tumutulong sa iyong maghatid ng mga personalized na karanasan sa iyong mga customer na maaaring magresulta sa mas maraming deal. Mukhang maganda, tama?
Nakapasok si Keap sa aming listahan ng pinakamahuhusay na CRM para sa maliliit na negosyo dahil may kasama itong ilang feature na wala sa karamihan ng mga CRM: awtomatikong pagkuha ng lead generation, custom na feed, quote, at pag-invoice na maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang para sa mga negosyong e-commerce.
Isa sa mga puntong binibigyang-diin nila ay ang segmentasyon, na napakahalaga para sa paglago ng isang maliit na negosyo. Ano ang dahilan kung bakit pareho o naiiba ang iyong mga customer? Anong mensahe ang makakarating sa isang segment at makakahadlang sa isa pa? Ang Infusionsoft ay idinisenyo upang tulungan kang matuklasan (at subaybayan) ang mahalagang impormasyong ito.
Libreng pagsubok: 14 araw
Presyo: Pro ($129/buwan/1500 contact) | Max ($199/buwan/2500 contact)
11. OnePageCRM
Kung ang pagsuri sa mga item sa iyong listahan ay nagbibigay sa iyo ng mga paru-paro sa iyong tiyan, pagkatapos ay maghanda na magkaroon ng marami sa OnePageCRM. Ang tool na ito ay nakapasok sa aming listahan ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo dahil ang pangunahing konsepto nito ay kunin ang lahat ng kumplikadong impormasyon na iyong ipinasok (sa isang CRM) at gawin itong isang simpleng listahan ng gagawin.
Ang galing diba? Walang masyadong kumplikadong mga pag-andar. Madaling gamitin, madaling pamahalaan ang mga lead, at madaling pataasin ang mga benta.
Libreng pagsubok: 21 araw
Presyo: Propesyonal ($9,95/user/buwan) | Negosyo ($19,95/user/buwan)
12. ActiveCampaign
Ginawa ng ActiveCampaign ang aming listahan ng mga pinakamahusay na CRM para sa maliliit na negosyo dahil nakatutok ito sa parehong marketing at benta — partikular, na tumutulong sa iyong gumamit ng mga awtomatikong proseso upang i-streamline ang iyong mga komunikasyon para sa layunin ng pagbuo ng kaugnayan sa iyong mga customer.
Ginagamit din nito ang kapangyarihan ng iyong pagse-segment ng customer, gamit ang data ng pag-uugali ng iyong customer upang matulungan kang magpadala ng mga tamang mensahe.
Bonus: Sumasama rin ang ActiveCampaign sa halos lahat ng iba pang tool sa marketing. online na negosyo na malamang na mayroon ka na sa lugar.
Libreng pagsubok: 14 araw
Presyo: Depende sa kung gaano karaming mga contact ang mayroon ka. Hanggang 1 contact: Lite ($000/user/month) | Dagdag pa ($29/user/buwan) | Propesyonal ($49/user/buwan)
13. Salesflare
Ginagawa ng Salesflare ang listahang ito ng pinakamahuhusay na CRM para sa maliliit na negosyo dahil idinisenyo ito upang tulungan ang anumang maliit na negosyo (pangunahin ang B2B) na gustong gumawa ng mas maraming benta nang may kaunting trabaho.
Ang personal kong gusto ay awtomatikong pinupunan ng CRM ang impormasyon sa pamamagitan ng pag-sync sa iyong email, kalendaryo, telepono, social media at pagkatapos ay inaayos ang lahat ng data na iyon para sa iyo sa mga talaan ng pakikipag-ugnayan ng mga prospect.
Ang pagsasama-sama ng email ay mahusay din – mayroong agarang pag-import, nako-customize na mga lagda sa email, pagsubaybay sa mga rate ng bukas na email, mga pag-click sa link at mga pagbisita sa website.
Partikular itong natatangi sa listahang ito dahil isinasama nito ang lahat ng feature na ito sa mobile app nito, kaya maaari ka ring magpadala ng mga email campaign on the go.
Libreng pagsubok: 14 araw
Presyo: Paglago ($29/user/buwan) | Pro ($49/user/buwan)
14. Kapsula
Nakapasok ang Capsule sa aking listahan ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo dahil sa pagiging simple nito at kung paano ito isinasama sa lahat ng mga tool na ginagamit na ng karamihan sa maliliit na negosyo (tulad ng Gmail, Google Docs, atbp.).
Mula sa pamamahala ng mga contact hanggang sa pagpapadala ng mga email at pagsubaybay sa mga benta, pina-streamline ng Capsule ang iyong proseso ng pagbebenta sa isang mahusay at kapaki-pakinabang na pipeline na magagamit mo para mauna sa kompetisyon.
Dagdag pa, kapag sinabi ng Capsule na pinamamahalaan nila ang lahat ng iyong mga contact, sinadya nila ito. Higit pa sa pagsubaybay lamang sa mga pag-uusap sa iyong mga customer, iniimbak at pinamamahalaan ng CRM na ito ang iyong mga lead, vendor, at sinumang tumutulong sa iyong negosyo na tumakbo nang maayos, na nag-aambag sa pagiging natatangi nito.
Libreng pagsubok: 30 araw
Presyo: Propesyonal ($18/user/buwan) | Mga Koponan ($36/user/buwan)
15. Lutasin360
Nilalayon ng Solve360 na tulungan kang pamahalaan ang "halos lahat" pagdating sa pagpapanatili ng iyong negosyo (at ang proseso ng iyong pagbebenta) sa tamang landas. At napakahusay nitong ginagawa, na nakakuha ito ng puwesto sa aming listahan ng mga pinakamahusay na CRM para sa maliliit na negosyo.
Maaari mong gamitin ang Solve360 on the go kasama ang kanilang mobile app, upang pamahalaan at ayusin ang aktibidad ng kliyente, mga lead, subaybayan ang mga kasalukuyang proyekto, trabaho, at anumang bagay na mahalaga sa iyong negosyo. Ang built-in na utility at customization ay isang malaking bahagi kung bakit ginawa ng Solve360 ang aming listahan, dahil magagamit ito ng halos anumang uri ng negosyo.
Libreng pagsubok: 14 araw
Presyo: Magsisimula ang mga plano sa $25/user/buwan, ngunit dapat kang magsimula ng libreng pagsubok para makita ang lahat ng opsyon sa plano.
16. I-maximize
Ang Maximizer ay isa pang "all-in-one" na hanay ng mga tool na nag-maximize (paumanhin) ang functionality at halaga na nakukuha mo sa mga tuntunin ng cross-business na epekto na maaaring magkaroon nito sa iba't ibang proseso. Ito ay partikular na epektibo kung ikaw ay isang tagapayo sa pananalapi, isang angkop na lugar kung saan nag-aalok ito ng mga partikular na tampok.
Ang gusto ko sa Maximizer ay tinutulungan ka nitong ayusin ang iyong mga contact, pamahalaan ang lahat ng iyong komunikasyon, i-automate ang mga pangunahing bahagi ng proseso ng iyong pagbebenta na tumatagal ng pinakamaraming oras, tingnan kung paano umuunlad ang lahat ng iyong negosyo sa pipeline, pamahalaan ang iyong mga kampanya, i-automate ang pag-uulat, at higit pa (parang hindi iyon sapat.)
Ang mga multi-purpose na CRM na tulad nito ay maaaring maging talagang kapaki-pakinabang para sa maliliit na negosyo dahil minsan mas madaling ilagay ang lahat ng iyong mahahalagang tool online sa isang destinasyon.
Libreng pagsubok: 30 araw
Presyo: Basic ($55/user/buwan) | Sales Leader Edition ($75/user/buwan)
17. creatio
Bagama't ang pangalan ng produkto ay hindi ang pinaka-nagpapahiwatig, karapat-dapat ang Creatio sa lugar nito sa listahang ito ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo dahil idinisenyo ito para sa mabilis na lumalagong maliliit na negosyo na nalampasan ang mga libre (at simple) na tool kung saan sila nagsimula. kanilang negosyo.
Ang kanilang mga tool sa pagbebenta ay isang mahusay na pagpipilian para sa isang maliit na negosyo na may isang napatunayang modelo at proseso ng pagbebenta, kaya't sila ngayon ay 100% na nakatutok sa pagbuo ng isang malaking customer base at paghahanap sa kanila. mas kwalipikadong mga prospect.
Nag-aalok ang Creatio Sales ng ganap na kontrol sa paglalakbay ng customer, kabilang ang pamamahala ng lead, pamamahala ng pagkakataon, mga invoice, pagtataya, pamamahala ng proyekto, at higit pa.
Libreng pagsubok: 14 araw
Presyo: Koponan ($30/user/buwan) | Commerce ($35/user/buwan) | Enterprise Plan ($60/user/buwan)
Ngayon ay oras na para pag-usapan ang pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo na nalalapat din nang mas partikular sa pagtulong sa mga freelancer (tulad ko) na pamahalaan ang maraming pag-uusap sa negosyo para sa mga freelance na trabaho bahay
Susubukan naming sumisid sa aking mga pinili sa CRM na hindi dapat balewalain ng maliliit na negosyo ng isang tao (tulad ng mga freelancer, tagapagtatag, at solopreneur).
18. SuiteCRM
Ang SuiteCRM ay isa sa mga pinakamahusay na CRM para sa napakaliit na negosyo dahil magagamit ito sa isang negosyong nakatuon sa produkto o serbisyo...at maniwala ka man o hindi, libre ito dahil bahagi ito ng isang open-source na proyekto (sa katunayan, ito ay ang pinakasikat na open source CRM sa mundo na may higit sa 4 na milyong mga gumagamit).
Sa SuiteCRM, madaling kumuha ng mga tala, subaybayan ang mga kaso (o mga lead), mag-iskedyul ng mga gawain para sa iyong sarili o sa iyong koponan, at ayusin ang lahat ng iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa inaasam-asam sa isang sentrong lugar. Dagdag pa, ang lahat ay madaling pamahalaan mula sa mga mobile device at tablet.
Ang tanging downside sa SuiteCRM ay dahil ito ay libreng software, kakailanganin mo ng isang taong may kaunting teknikal na kadalubhasaan upang i-set up ito, i-customize ito sa iyong mga pangangailangan sa negosyo, at patuloy na pamahalaan ito habang lumalaki at nagbabago ang iyong mga pangangailangan sa paglipas ng panahon.
Nandiyan ang isang team para tulungan ka, ngunit kung mayroon kang kumpiyansa na developer sa iyong team, malaki ang maitutulong nito sa iyo.
Prix : Libre magpakailanman (hindi, walang bayad na mga plano!)
19. Mamukadkad
Tatlong salita ang naglalarawan sa tingin ko sa CRM na ito: Moderno, elegante at matatag. Ang Bloom.io ay idinisenyo upang maging isang all-in-one na tool sa pamamahala para sa mga freelancer at maliliit na negosyo sa partikular.
Talagang namumukod-tangi ang Bloom sa magandang disenyo nito, malinis na presentasyon, at presyo – na may kasamang starter plan na may libreng pagsubok. Ang simpleng disenyo ay ginagawang madali upang sumisid sa mga tampok at bumuo ng iyong sariling proyekto. Mahusay itong isinasama sa ilang iba pang mga online na tool tulad ng Gmail, Quickbooks at higit pa.
Pinapadali ng Bloom ang mga paulit-ulit na gawain gamit ang isang hanay ng mga tool, kabilang ang pinagsama-samang pag-iskedyul ng Zoom, pamamahala ng lead at customer, instant booking, pag-automate ng email, at mga dynamic, nako-customize na daloy ng trabaho. Inilalagay nito ang daloy ng trabaho at data ng customer sa iyong mga kamay.
Napakahusay ng Bloom sa pagbuo ng mga lead sa pamamagitan ng pagpapadali sa proseso ng pagbebenta para sa mga customer. Ang Bloom ay mayroon ding iba pang magagandang feature tulad ng mga workflow, quote, pagpirma ng mga kontrata, at generator ng invoice.
Presyo: Starter plan (libre) | Premium na plano ($33/user/buwan)
20. Indy
Ginagawa ni Indy ang aming listahan ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo dahil sa mababang presyo nito at nakatuon sa pangangasiwa na kailangan para sa mga freelancer na makakuha ng mga bagong kliyente.
Una, administrasyon. Ang pagsasara ng deal ay nangangailangan ng papeles - isang panukala, isang kontrata, pagkatapos ay isang plano ng proyekto, mga invoice at masisingil na oras na pagsubaybay. Binibigyan ka ni Indy ng mga tool na kailangan mo para gawin ang lahat sa isang lugar.
Maaari mong idagdag ang mga detalye ng iyong inaasam-asam, gumawa ng bagong panukala mula sa isang napapasadyang template sa ilang minuto, gumamit ng template ng kontrata upang isara ang deal, pagkatapos ay simulan ang paggawa sa proyekto gamit ang mga follow-up. na oras. Kapag oras na para mabayaran, gumawa at magpadala ng mga invoice mula sa nako-customize na mga template ng email sa lalong madaling panahon.
Pangalawa, ang presyo. Ginagawa ni Indy ang lahat ng ito sa halagang $12 bawat buwan. Hindi ito gagana nang maayos para sa isang malaking kumpanya, o kahit para sa lumalaking 5-10 tao na sales team. Ngunit magugustuhan ng mga freelancer na gustong ilabas ang kanilang negosyo sa pamamagitan ng pagsasara ng higit pang deal sa mga propesyonal na panukala, kontrata, at dokumento sa kadalian ng paggamit ni Indy.
Libreng pagsubok: Walang limitasyong oras, mga limitasyon sa paggamit
Presyo: Libreng plan at Pro Bundle sa halagang $12/user/buwan
21. Monday.com
Bagama't ang maliit na negosyong CRM na ito ay pangunahing isang tool sa pamamahala ng proyekto, maaari din itong gamitin upang pamahalaan ang iyong pipeline sa pagbebenta, na makuha itong puwesto sa aming pagpili ng CRM para sa napakaliit na negosyo, freelancer, at solopreneur. .
Ibinebenta muna ng Monday.com ang sarili bilang isang visual na tool, binabawasan ang pagiging kumplikado at pinapataas ang kadalian ng paggamit gamit ang drag-and-drop na functionality. Nag-aalok ito ng mahuhusay na feature para sa pamamahala ng iyong pipeline sa pagbebenta, pagsubaybay sa mga lead at lead, at pag-visualize sa iyong buong proseso ng pagbebenta, habang napaka-intuitive na gamitin.
Ang kanilang pagpepresyo ay hindi lamang tumataas habang nakakakuha ka ng higit pang mga tampok, ngunit pati na rin habang nagdaragdag ka ng mga tao sa iyong koponan. Gayunpaman, para sa mga freelancer, kung ikaw lamang ang isa o isang maliit na grupo ng mga tao na gumagamit ng CRM, ang mga presyo ay napaka-makatwiran pa rin.
Libreng pagsubok: 14 araw
Pagpepresyo (para sa 5 user): Basic ($25/user/buwan) | Karaniwan ($39/user/buwan) | Pro ($59/user/buwan) | Enterprise Plan ($118/user/buwan)
22. Zoho CRM
Nakapasok ang Zoho CRM sa aming listahan ng mga pinakamahusay na CRM para sa maliliit na negosyo at solong negosyante dahil nakakakuha ito ng magandang balanse sa pagitan ng paggana ng software at mga opsyon sa pagsasama sa iba pang mga tool na malamang na ginagamit mo na (dagdag pa , ang Zoho ay may pakikipag-usap na AI na sumasagot sa halos anumang tanong na itatanong mo dito, na talagang naiiba ito sa Freshworks' Freshsales).
Ang CRM na ito ay mayroon ding napakalawak na hanay ng mga tool sa pagmemerkado sa email, kaya kung ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo o isang tagapagtatag ng SaaS na pangunahing nag-e-email sa maraming potensyal na customer, ito ay isang mahusay na pagpipilian - at siyempre mayroon itong mahusay na Google Pagsasama ng G Suite (at Outlook) na labis kong pinahahalagahan sa isang CRM.
Libreng pagsubok: 15 araw
Presyo: Karaniwan ($14/user/buwan) | Propesyonal ($23/user/buwan) | Enterprise Plan ($40/user/buwan) | Ultimate ($52/user/buwan)
23. Mas kaunting nakakainis na CRM
Talagang pinako nila ito sa pangalan, hindi ba? Ang Less Annoying ay nakapasok sa aming listahan ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo dahil sa pagiging simple at kadalian ng paggamit ng produkto, na kung ano ang iyong aasahan mula sa isang CRM na naglalayong hindi gaanong nakakabagot.
Ito ay isang mahusay na pagpipilian para sa mga nag-iisang mangangalakal at freelancer, dahil napakasimple nito na maaari mong alisin ang lahat ng iba pa upang tumuon sa pamamahala ng mga lead at pagsubaybay sa iyong pipeline ng pagbebenta, na may mahusay na pag-uulat. (ngunit napaka-basic). At the risk of getting a little boring, I'll leave it at that. Tingnan mo ang iyong sarili.
Libreng pagsubok: 30 araw
Presyo: Isang pagpipilian lamang; mas kaunti ba ang inaasahan mo? ($15/user/buwan)
24. Bitrix24
Ang Bitrix24 ay nakapasok sa aking listahan dahil ito ay isang perpektong akma para sa malayong pamumuhay sa trabaho, na ginagawang mas angkop para sa mga freelancer. Hinahayaan ka ng Bitrix24 na magpadala ng mga quote at invoice nang direkta sa platform nito, na isang malaking bahagi ng araw ng trabaho ng karaniwang freelancer.
Nag-aalok din ang platform ng hindi kapani-paniwalang dami ng functionality sa libreng bersyon nito (para sa hanggang 12 user), na medyo hindi karaniwan para sa isang CRM. Gamit ang Bitrix24, maaari kang makipag-chat sa iba pang mga kasamahan sa koponan, pamahalaan ang iyong mga lead, gumawa ng mga timeline, at subaybayan ang pag-usad ng bawat deal sa iyong pipeline. Posible ring i-customize ang application nang libre.
Libreng pagsubok: Nila ang partikular na plano para sa mga freelancer ay libre magpakailanman !
Presyo : Basic ($46/buwan para sa 5 user) | Karaniwan ($87/buwan hanggang 50 user) | Propesyonal ($175/buwan hanggang 100 user)
Tala : ang buwanang presyo ay bawat buwan para sa ilang mga gumagamit; karamihan sa iba pang mga CRM ay naniningil sa bawat user. Ginagawa nitong medyo mas abot-kaya para sa maliliit na negosyo!
25. Maliksi
Para sa Nimble, ang pagiging simple ay susi. Nakatuon sila sa data ng customer, matalinong kinokolekta ito sa isang lugar at ginagawa itong lubhang kapaki-pakinabang at mahalaga para sa mga user.
Higit pa sa data na ipinasok mo o ini-import mo mismo, nagsusumikap si Nimble na makahanap ng mas maraming karagdagang data ng customer hangga't maaari, kabilang ang pagsusuri sa mga profile sa social media at pagsuri sa mga website, ginagawa itong perpektong tool para sa mga indibidwal na negosyante at mga self-employed na may aktibong presensya sa lipunan.
Libreng pagsubok: 14 araw
Prix : $19/user/buwan para sa mga bayad na plano
Mga Pangwakas na Kaisipan: Pagpili ng Pinakamahusay na Small Business CRM sa 2023
Nandito na tayo ! Lahat ng mga pinili ko ay nagpapaligsahan na maging pinakamahusay na CRM para sa maliit na negosyo.
At bagama't malinaw na medyo bias ako dahil sa sarili kong mga karanasan, dapat gabayan ka ng breakdown na ito sa pinakamahusay na posibleng pagpipilian batay sa sitwasyon ng iyong negosyo sa ngayon.
Gaya ng sinabi ko sa simula ng artikulong ito, dapat ka lang mamuhunan sa isang CRM kapag handa ka na.
Kaya, kung ang paggamit ng isang bayad na CRM tool para sa iyong negosyo ngayon ay napakahirap, lubos kong inirerekomenda na kunin ang aking libreng CRM spreadsheet na template upang manatiling organisado at nangunguna sa pamamahala ng iyong lead... na magbibigay-daan sa iyong tumuon sa pagsasara ng higit pang mga deal, para magawa mo sa lalong madaling panahon maiaalok ang iyong sarili ng isang mas propesyonal na CRM.
Na-miss ko ba ang isa sa pinakamahusay na software sa pamamahala ng relasyon sa customer para sa maliliit na negosyo?
Mayroon bang anumang mga tool na nakalimutan ko na dapat nasa listahang ito ng pinakamahusay na mga CRM para sa maliliit na negosyo?
Kung gayon, ipaalam sa akin ang iyong mga pagpipilian sa CRM software sa mga komento sa ibaba!
